• www.vashbanket.info

Вестник Академии Гостеприимства:

Notice: Undefined variable: next in /var/www/nha.ru/data/www/nha.ru/req/engine/layouts/main/default.php on line 194

Директор Академии Николай Щербаков в качестве эксперта принимал участие в обсуждении проблем сервиса Санкт-Петербурга в прямом эфире «Радио Зенит» в рамках ежедневной передачи «Подъем с переворотом». Напомним, что передача называлась "Плохой сервис остался в прошлом?"

Во время эфира осуждались причины, как правило, недостаточно высокого уровня обслуживания, приводились конкретные примеры, как положительные, так и негативные. В числе прочих прозвучали, например, вопросы: "Что делать, когда Гость не прав", и что это значит - "Относиться к клиенту, как к Гостю?" Обсуждение получилось очень интересным, было много звонков, прозвучали разные мнения по актуальной для всех предприятий индустрии гостеприимства проблеме.